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讓政務服務如網購般方便

時間:2020-09-16 08:17:01|來源:經濟日報|點擊量:3138

讓政務服務如網購般方便

 近2萬平方米,從一樓到三樓,49家單位、1224項審批服務事項進駐,189個服務窗口,近500名工作人員貼心服務,全天24小時提供自助式“服務大餐”……在河南省駐馬店市民中心,“一條龍”式政務服務如同網購一樣方便。

近年來,駐馬店市持續深化“放管服”改革,把壓縮企業開辦時間、項目審批提速、方便群眾辦事作為“放管服”改革主攻方向,加快打造全國一流營商環境。

駐馬店市行政服務中心主任姚超介紹,市民中心在創新服務方式上下功夫,推行證照免費郵寄服務、24小時自助服務、辦事指南二維碼服務、延時預約服務、幫辦代辦服務、上門服務等。在各窗口配備的“店小二”,走出窗口幫辦代辦,給予輔導。

“掃一掃”“點一點”“看一看”,走進市民中心,“屏幕”幾乎無處不在。從剛入場的環境監控屏,到監控室實時反饋的視頻,再到方寸之間的手機屏幕,在這些大屏小屏的背后,是互聯網和大數據“強強聯手”。通過調研和學習先進經驗,一個統一、高效的城市服務一體化平臺“咱的駐馬店”APP應運而生。2019年9月份,作為全市信息化改革的抓手和公共服務移動總入口,“咱的駐馬店”APP以“急用先行、流量居前、市民期望”為原則,優先上線市民最常用、最期望的政務服務和公共服務,逐一上門開展業務對接、服務上“云”工作。截至目前,平臺已接入省、市級單位36家,整合政務服務、公共服務、社會服務共計974項。

駐馬店市政務服務和大數據管理局局長王靜嫻告訴記者,結合“咱的駐馬店”APP,市民中心將所有審批服務事項全部納入全流程在線辦理,做到線上線下一個平臺。

大數據時代的到來,為駐馬店提升政府治理能力、降低行政成本、服務社會公眾提供了新的機遇和挑戰。7月20日,駐馬店市精心打造的工程建設項目——審批全流程可視化監管系統上線運行。這是當前河南省唯一全流程可視化監管平臺,已入駐市民中心。7月31日,駐馬店招商合作“熱”圖及招商網站正式上線運行,微信公眾號同步開通,打造永不打烊、永不斷線的招商“熱”圖。

以高效率、高品質、高標準政務服務換取群眾的好口碑、企業的好體驗、發展的好環境,駐馬店正在向著中原地區宜居之城、創業之城、智慧之城奮進。

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  • 責任編輯 / 肖玲

  • 審核 / 朱洵 平筠
  • 終審 / 張凱旋
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